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자주하는질문

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  1. Q

    셔틀버스는 어디에서 타나요?

    제주공항 도착 후 렌트카 셔틀버스 탑승장으로 이동★8구역3번 승차장★에서 제주로렌트카 셔틀 탑승

    방법-->5번 게이트 앞 횡단보도를 3번 건너서, 렌트카하우스 방향으로 가다 보면, 그 전에 좌측에 8구역이 있습니다.바닥에 번호 3번에서 대기하시면 됩니다.

    (10분~15분 간격 순환 운행, 이동 시간 10분이내)

     

    카카오톡 하단 챗봇에 보다 다양한 정보가 있으니 참고바랍니다.

    공항(본사행)에서는 07:45 첫 차 출발하며, 20:00분 막 차 출발합니다. 

    본사(공항행)에서는 08:00 첫 차 출발하며, 20:15분 막 차 출발합니다.

  2. Q

    포토북 무료 제작권은 어떻게 받나요?

    당사에서는 제주로렌트카 예약고객님들께 제주에서의 추억을 영원히 간직할 수 있도록

    무료로 포토북 제작권을 드립니다.

    포토북 이용방법은 다음과 같습니다.


    1. 제주로렌트카 홈페이지를 통해 차량을 예약한다.

    2. 차량 렌트 후 제주로렌트카 카카오톡 채널에 접속한다.

    3. 상단 제주로렌트카 채널을 친구로 추가한다.

    4. 카카오톡 채팅방 하단 ‘상담직원전환’ 버튼을 누른다. 

    5. 예약자명과 전화번호를 남긴다.

    6. '포토북 쿠폰 요청' 라는 메시지를 보낸다. 

    7. 상담직원이 해당 내역을 확인 후 포토북 쿠폰을 보내드립니다.

    8. 포토북 쿠폰 받기를 누르시면 12자리의 쿠폰코드가 나옵니다.

    9. 해당 쿠폰코드를 스위트 북 앱 또는 홈페이지(www.sweetbook.com)에 접속 후 마이페이지에서 쿠폰번호를 등록하신 후 포토북 편집 후 무료주문하시면 고객님의 집으로 멋진 포토북이 배달됩니다.

    제주로렌트카와 함께 즐거운 추억 만드세요.

  3. Q

    예약을 완료했는데 이후에 절차가 어떻게 되나요?

    홈페이지로 예약을 완료 후 카드결재 또는 가상계좌 입금을 하시면 예약이 확정됩니다.

    별도의 전화 예약 확인 전화는 드리지 않습니다.

    예약 확인은 홈페이지 우측 상단에 ‘예약확인’ 탭을 통해서 해주시기 바랍니다. 예약자 성함과 전화번호를 입력하면 예약을 확인하실 수 있습니다. 

    렌트카 이용에 관한 안내는 고객님께서 오시기 하루 전날 당사에서 카카오톡 채널을 통하여 제주에 도착 시 셔틀버스를 탑승하는 방법 및 렌트카 이용시 반드시 알아야 할 계약내용, 그리고 특약선택에 대한 내용, 운전자 사전등록 링크 등을 보내드립니다.

    당사에서 보내드리는 카카오톡을 읽어보시면 어렵지 않게 오셔서 렌트가 가능합니다.

    또한 업무시간 내에는 카카오톡을 통하여 상담해 드리오니 언제든지 활용바랍니다.

  4. Q

    왜 제주로렌트카이어야 할까?

    다음과 같은 이유로 많은 고겍님들이 제주로렌트카를 이용하고 계십니다.

    1) 공항과의 거리

    반납 1분차이로 비행기를 놓칠 수 있습니다!

    → 제주로렌트카 - 공항 5분 ~ 10분거리! 고급 대형 버스 10~15분 간격으로 순환운행


    2) 셔틀 버스

    코로나 시국에 미워터지는 카니발은 그만!

    → 우등형 대형 셔틀버스 10~15분 간격으로 순환운행!


    3) 빠른 인수

    인수 1분차이로 맛집 웨이팅이 차이납니다!

    → 키오스크로 1분 인수! 제주도 키오스크 무인체크인 최초도입


    4) 자체 정비소 여부

    렌트카는 반납 후 무조건적인 정비가 필요합니다!

    → 자체 정비소 운영!


    5) 직판 렌트카

    모든 문제 해결을 빠르게 할 수 있고 중간 유통과정을 거치지 않아 저렴한 가격에 이용 가능합니다!

    → 100% 직판 렌트카 (총 1000대 보유)


    6) 인수/반납의 자유

    영업시간 외 렌트카 인수반납 까지 가능!

    → 새벽반납, 야간인수는 인수&반납 대행업체인 제주 제시카(1566-5335) 이용(비용부과)


    7) 다양한 차종보유

    경차에서 고급차, 오픈카, 슈퍼카(포르쉐, 벤츠 G바겐)까지 모두 보유

    → 제주도에서 선택의 폭이 가장 넓은 렌트카회사, 최대 차종 보유 렌트카회사


    8) 카카오채널 추가시 5% 할인

     비용부담은 줄이고!

    → 카카오톡 채널 추가 시 5% 할인코드 자동 발송


    9) 무거운 아기 카시트와 유모차 무료로 딜리버리

    아기와 함께 하는 여행, 무거운 카시트와 유모차는 당시 입점업체에서!

    → 베이비엔카(064-712-0760)에서 제휴 가격으로 저렴하게, 딜리버리 서비스까지


    10) 주파집 차량용 무선충전기 설치 

    여행하면서 촬영하느라 항상 휴대폰 배터리가 걱정이었는데, 이제 그만!

    → 80% 이상 차량에 무선충전기를 설치 완료, 장착이 되어 있지 않은 차량에는 출발 전 직원에게 요청하시면 장착해드릴 수 있습니다. 



    이러한 이유로 선택은 제주로렌트카!

  5. Q

    렌트카 예약을 했는데 전화 연락이 오나요?

    렌트카 예약를 완료하시면 별도의 전화는 드리지 않습니다.

    렌트카 이용에 대한 내용은 고객님들에게 렌트카 대여시작 하루 전날 셔틀버스 안내/ 주요계약내용 안내/ 운전면허증 사전등록안내등을 카카오톡을 통해 안내해 드리고 있습니다. 

    궁금하신 사항이 있으실 경우 카카오톡 상담을 통해 문의주시면 자세히 안내해 드리고 있습니다.(업무시간내)

  6. Q

    카카오톡 채널추가는 어떻게 하나요?

    제주로렌트카 카카오톡 채널 우측 상단의 ch+ 모양의 아이콘을 누르시면 추가됩니다. 

    채널추가시 홈페이지에서 5% 할인받는 코드가 발행되며 렌트카 이용시 필요한 여러 정보가 있으니 활용바랍니다.

    또한  제주여행 시 카카오톡을 통해 더욱 더 자세한 상담이 가능하오니 채널추가 부탁드립니다. 

  7. Q

    제2운전자를 어떻게 추가등록하나요?

    렌트카 운전은 제1운전자와, 제2운전자 총 2명이 가능합니다. 제1운전자는 필히 자국 면허증을 소지하신 분들만 등록이 가능합니다. 

    제1운전자는 사전체크인 링크를 통해 등록가능하고, 키오스크에서 체크인 할 때, 등록이 가능합니다. 

    제2운전자는 사전체크인 또는 키오스크에서 체크인 할 때 등록이 가능하고, 대여한 후에 추가하려면 사전체크인 링크를 통해 운전자의 인적사항과, 전화번호, 면허번호를 입력하신 후, 개인정보동의 등이 절차를 거친 후 서명을 하시면 자동으로 운전자추가등록이 됩니다.

    운전자는 총 2명까지만 등록이 가능하며 더이상의 추가 또는 변경이 불가합니다. 

    또한 타인의 면허증을 이용한 차량대여는 불법이며 형사처벌받으실 수 있음을 알려드립니다.

  8. Q

    면허증 실물이 없는데 사전체크인을 어떻게 하나요?

    면허번호 정보를 알 수 있는경우 사전체크인란에 면허정보 입력후 신분증 사진을 올려주시면 됩니다.

    면허정보를 모를경우 본인명의 휴대폰의 경우 182를 통해 본인의 면허정보를 알수 있습니다.

    단, 업무시간에만 가능하오니 참고바랍니다.  

    업무시간 이외의 경우 제주공항 도착후 1층 자치경찰단을 방문후 신분증 제시후 면허정보를 받으실 수 있으나 업무시간 이외에만 가능하다는 점 알려드립니다. 

  9. Q

    사전체크인이 무엇인가요?

    제주로렌트카는 제주지역 최초로 고객님들의 대여시간을 단축하고 비대면시대에 발맞춰 키오스크를 이용한 대여계약을 시행하고 있습니다.

    대여시작일 하루전날 렌트카대여계약내용에 대해 카카오톡을 통해 안내해드리고 있으며 보다 빠른 대여계약을 위해 오시기 전에 미리 

    고객님들의 운전면허증을 등록하실 수 있도록 링크를 보내드리고 있습니다. 해당 링크에 들어가 운전면허증을 등록하는 행위를 사전체크인이라

    합니다. 사전체크인을 하시면 본사 도착후 30초만에 대여계약을 체결하고 즐거운 제주여행을 시작하실 수 있습니다.

    다음 동영상을 참고하시면 쉽게 하실 수 있습니다.

    https://www.youtube.com/watch?v=ALOF6-xNE48 

    또한 제주로렌트카 카카오톡 채널에보시면 여러가지 정보가 많이 있으니 참고바랍니다.

  10. Q

    키오스크 이용안내

    제주로 렌트카입니다. 

    제주로렌트카에서 제주도내 렌트카 업체중 최초로 키오스크 시스템을 통해 대여계약을 시행하고 있습니다.

    이를 통해 차량인수시 보다 더 빠르고 간편하게 인수하실 수 있습니다. 

    안내동영상을 통해 미리 체험해보시면 보다 쉽게 하실 수 있습니다. 다음 동영상을 참고하세요.

    https://www.youtube.com/watch?v=ILIn8y-x5Pk 

    많은 이용 바랍니다. 

    감사합니다. 

  11. Q

    제주감귤따기 체험쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?

    안녕하세요. 제주로렌트카입니다.

    체험 이벤트 쿠폰 받기.(감귤소진시까지)

    1) 제주로렌트카 홈페이지에서 렌트카예약하기

    2) 카카오톡에서 제주로렌트카를 친구추가한다.

    3) 카카오톡 하단 상담원으로 전환하기 버튼 클릭 후 

    4) 예약자명과 제주감귤따기 체험쿠폰 이라고 적으시면

    5) 담당자 예약여부 확인후 체험쿠폰을 보내드리며

    6) 쿠폰 클릭 후 농장주에게 보여주시면 입장가능합니다. (단, 쿠폰 한 장으로 입장가능한 인원은 최대 4명이며 

      초과인원은 5,000원/1인 이 추가됨을 알려드리며 방문예약은 필수입니다.)

  12. Q

    취소 수수료는 어떻게 되나요?

    예약변경 및 취소방법

    ★ 변경은 업무시간에만 가능합니다. 

    ★ 업무시간 외 변경은 불가능하오니 충분히 숙고하시어 예약진행 부탁드립니다.

    ★ 사용당일자의 모든 변경사항은 해당 렌트카업체의 기준에 준하며 해당업체에 문의바랍니다.

    ★ 렌트카 조기반납 시, 남은 일정에대한 차량료 및 보험료는 환불이 불가합니다.

    예약 취소 시 환불(렌트카 이용일자 기준)

    고객님의 렌트카 예약취소는 기간에 따라서 취소수수료가 부과될 수 있습니다.

    취소 시 환불규정

      <!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]-->  

    (인수일 기준)이용 3일전 취소시 총 이용 요금의 10% 수수료 발생

    이용 2일전 취소시 총 이용 요금의 30% 수수료 발생

    이용 1일전 취소시 총 이용 요금의 50% 수수료 발생

    당일 취소시 총 이용 요금의 100% 전액 환불불가 

     

    성수기 취소수수료 규정

    이용 5일전 취소시 총 이용 요금의 10% 수수료 발생

    이용 4일전 취소시 총 이용 요금의 20% 수수료 발생

    이용 3일전 취소시 총 이용 요금의 30% 수수료 발생

    이용 2일전 취소시 총 이용 요금의 40% 수수료 발생

    이용 1일전 취소시 총 이용 요금의 50% 수수료 발생

    당일 취소시 총 이용 요금의 100% 전액 환불불가 

      <!--[if !supportEmptyParas]--> <!--[endif]-->  

    취소 시에는 규정에 따라 수수료가 발생되오니

    이 점 유의하시기 바라며 예약 시 신중히 검토 후 진행하실 것을 부탁드립니다.

    [ 단, 천재지변(항공 및 선박 결항)의 경우는 전액 환불처리 가능합니다. ]

    [ 결항 예상으로 임의 취소후, 취소된 예약건은 다시 사용할수 없으며 새예약을 통해 이용이 가능합니다. ]

  13. Q

    유모차/카시트를 빌릴 수 있나요?

    도내 유모차/카시트 업체중 가장 위생적인 업체를 선정하여 차량내 미리 장착해 드리는 유료 서비스를 시행중입니다.

    http://www.bbncar.com/

    렌트카 인수시 차량에 사전 장착 및 반납도 한번에! 이용금액에 상관없이 딜리버리 무료! 

    요금은 당사 이용고객님에게는 매장 방문 없이, 매장방문 인수시 가격으로 할인해드립니다.

    다음 업체로 유선통화후 예약을 진행해주세요

    [베이비엔카] 064-712-0760

  14. Q

    셔틀버스는 어디에서 타나요?

    제주공항 도착 후 렌트카 셔틀버스 탑승장으로 이동★8구역3번 승차장★에서 제주로렌트카 셔틀 탑승

    방법-->5번 게이트 앞 횡단보도를 3번 건너서, 렌트카하우스 방향으로 가다 보면, 그 전에 좌측에 8구역이 있습니다.바닥에 번호 3번에서 대기하시면 됩니다.

    (10분~15분 간격 순환 운행, 이동 시간 10분이내)

    카카오톡 하단 챗봇에 보다 다양한 정보가 있으니 참고바랍니다.

    공항(본사행)에서는 07:45 첫 차 출발하며, 20:00분 막 차 출발합니다. 

    본사(공항행)에서는 08:00 첫 차 출발하며, 20:15분 막 차 출발합니다.

  15. Q

    차량 인수/반납 시간이 어떻게 되나요?

    차량 인수& 시간은 08:00~20:00까지 운영하고 있습니다. 

    공항과 본사 간 셔틀버스는 10~15분 간격으로 수시 운행하고 있습니다.

    영업 시간 외 차량 인수/반납은 인수&반납 대행 업체인 제주 제시카(1566-5335)를 이용해주시기 바랍니다. 인수 반납 대행 서비스는 유료입니다.

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